Política de Privacidade
Na Mameluca, respeitamos sua privacidade tanto quanto respeitamos um bom café. Esta política explica de forma clara como tratamos suas informações quando você visita nosso site ou compra nossos cafés.
Informações que Coletamos
Quando Você Navega
Nosso site é estático - não usamos cookies de rastreamento, não monitoramos seu comportamento, e coletamos mínimos dados analíticos.
Quando Você Compra
Durante o processo de compra, as seguintes informações são necessárias:
- Nome completo
- CPF (necessário para envios de mercadoria)
- Celular/WhatsApp (necessário para envios de mercadoria)
- Endereço de entrega
- Email (para enviar confirmações e rastreamento)
- Informações de pagamento
Importante: Nós não armazenamos nenhuma dessas informações. Tudo é processado diretamente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos certificado e seguro.
Como Usamos as Informações
As informações fornecidas durante a compra são usadas exclusivamente para:
- Processar seu pagamento (via Stripe)
- Enviar seu café para o endereço correto
- Enviar confirmação de pedido e informações de rastreamento
- Entrar em contato caso haja algum problema com seu pedido (via WhatsApp ou email)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing.
Processamento de Pagamentos
Todo o processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe, que é certificado PCI-DSS Nível 1 (o mais alto nível de certificação de segurança para pagamentos).
Quando você compra em nossa loja:
- Suas informações de pagamento vão diretamente para o Stripe
- Nós nunca vemos seu número de cartão completo
- O Stripe armazena suas informações de acordo com seus próprios termos e política de privacidade
Para conhecer como o Stripe protege suas informações, visite: https://stripe.com/br/privacy
Segurança
Mesmo não armazenando dados, levamos a segurança a sério:
- Nosso site usa HTTPS para todas as conexões
- Hospedamos na Vercel, que oferece infraestrutura segura
- O checkout é processado em ambiente seguro do Stripe
Seus Direitos (LGPD)
Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Saber quais informações temos sobre você (spoiler: nenhuma além do que o Stripe processa)
- Solicitar correção de dados incorretos
- Solicitar exclusão de suas informações
Como não armazenamos dados, a maioria dessas solicitações precisará ser direcionada ao Stripe. Mas estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Menores de Idade
Nosso site e produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores de idade.
Links Externos
Nosso site pode conter links para outros sites (como o Instagram da Mameluca). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
Alterações nesta Política
Se precisarmos alterar esta política, publicaremos as mudanças aqui. Para alterações significativas, avisaremos na página inicial do site.
Fale Conosco
Tem alguma dúvida sobre privacidade? Quer saber mais sobre como protegemos suas informações? Entre em contato:
Email: mamelucacafe+privacidade@gmail.com
Responsável: Bruno Marinho
Localização: Rio de Janeiro, RJ, Brasil